Правила оказания услуг

Условия аренды автомобилей:

• Заказы на аренду автомобилей с водителем и других транспортных услуг от частных лиц и организаций принимаются ежедневно с 9:00 до 19:00. После поступления заказа диспетчер обязательно свяжется с Вами по телефону или по электронной почте. Без подтверждения заказ не считается принятым.
• Оплата за предоставляемые услуги производится за наличный или безналичный расчет.
• Минимальное время заказа автомобиля регламентируется его классом и состоит из фактического времени использования транспортного средства.
• Заказчик оплачивает 100 % предполагаемых часов аренды автомобиля или вносит предоплату равную минимальной стоимости аренды автомобиля до начала предоставления данной услуги.
• При аренде машины с водителем более времени минимального заказа, окончательный расчет стоимости осуществляется, исходя из каждых 30 минут дополнительного использования автомобиля, при этом округление времени производится в сторону Исполнителя.
• Выезд за город оплачивается дополнительно к общему времени аренды, согласно тарифу выбранного класса транспортного средства.
• Заказчик оплачивает услуги платных парковок на время аренды автомобиля.

Исполнитель обязуется:

• Предоставлять  Заказчику необходимое транспортное средство с экипажем по указанному адресу и времени.
• Заменить транспортное средство, в случае его неисправности, на равнозначное (или выше) по тарифу и классу, отвечающее целям аренды Заказчика.
• Осуществлять подачу автомобиля не позднее 2-х часов с момента поступления, подтвержденной Исполнителем, заявки по телефону или через форму онлайн заказа.
• Решение о продлении времени аренды машины, указанного в заявке, по необходимости Заказчика, принимает сторона Исполнителя, исходя из последующих заказов на данный автомобиль.
• Исполнитель вправе отказаться частично или полностью от предоставления услуг, если Заказчиком будут нарушены правила и условия аренды автомобиля, вследствие чего может быть нанесен ущерб транспортному средству или экипажу. В случае нанесения ущерба автомобилю или салону автомобиля по вине заказчика, последний обязан полностью возместить исполнителю нанесенный ущерб.
• Оставленные Заказчиком вещи в салоне автомобиля водитель передает диспетчеру, Исполнитель за них ответственности не несет. Информацию о забытых вещах можно получить по тел. 8-909-252-3926
• Обработка форм "Оставить заявку" и "Перезвоните мне!" производится по будням с 9:00 до 19:00. После поступления заказа диспетчер обязательно свяжется с Вами по телефону или по электронной почте. Без подтверждения заказ не считается принятым.

Требования к Заказчику:

• Целиком и полностью соблюдать условия аренды транспортного средства с экипажем.
• В салоне автомобиля запрещается: курить и распивать спиртные напитки;  перевозить крупногабаритные предметы, мешающие или загораживающие обзор   водителю; отвлекать водителя во время движения, а также вынуждать его нарушать правила дорожного  движения;     перевозить домашних животных без специальных транспортировочных сумок, клеток и т.д.
• При необходимости внести изменения к оформленному заказу, Заказчик обязан проинформировать Исполнителя не позднее, чем за два часа до начала его исполнения.

Дополнительная информация

• Если Вы заказываете трансфер из гостиницы или с адреса, то обязательно укажите точный адрес с указанием номера подъезда в доме, либо номер корпуса в гостинице. Не забывайте указывать свой контактный телефон, а если Вы проживаете в гостинице – указать номер комнаты, в которой Вы проживаете! Автомобиль подается в указанное время к адресу клиента, а если встреча происходит в гостинице, то водитель будет ожидать Вас в холле, в течение 15 минут.
• При встрече с нашим водителем на Ж/Д вокзале, он будет ожидать Вас с указанной в заявке табличкой на перроне при выходе из Вашего вагона или у головного вагона. Водитель ожидает клиента 30 минут, после чего заказ считается, не выполнен по вине клиента.
• В аэропорту, после приземления, наш водитель будет ожидать Вас в общем зале прилета с табличкой, указанной в заявке. В любом случае, если Ваш самолет приземлился раньше указанного в заявке времени – дождитесь нашего водителя, т.к. водитель будет ровно к указанному в заявке времени. Если самолет задерживается , время задержки справочными службами отслеживается и автомобиль подается к фактическому времени прилета самолета . Водитель ожидает клиента 60 минут , после приземления самолета.
• Услуга Автомобиль на свадьбу не включает в свою стоимость украшения на машину, они предоставляются Заказчиком отдельно. Водитель оказывает непосредственную помощь в украшении автомобиля и вправе отказаться от того или иного вида украшения, если посчитает, что оно может повредить лакокрасочное покрытие или детали кузова транспортного средства.

·